모두의 품질

박해원 저

파지트 · 2026-08-10 · 307쪽 · ISBN 9791171521555

18,000원

<b>품질은 특정 부서의 일이 아니라, 일하는 모두의 일입니다</b> 품질은 흔하고 익숙한 말입니다. 최고경영자부터 현장 실무자, 협력사, 고객까지 누구나 품질이 중요하다고 입을 모읍니다. 그러나 정작 “당신이 생각하는 품질이란 무엇입니까?”라고 물으면 돌아오는 답은 제각각입니다. 생산 부서는 ‘불량이 발생하지 않는 상태’를, 엔지니어는 ‘도면과 규격의 충족’을, 영업은 ‘고객 클레임 건수’를 품질이라 여깁니다. 조직 안의 모두가 이 질문에 다른 답을 내놓는다면, 품질은 시작될 수 없습니다. 저자

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