조직 갈등관리 업스킬링

민현기,정재일,조은영,김예진,박미란 저

트랜짓 · 2026-09-30 · 244쪽 · ISBN 9791199763319

17,820원

읽고 쓰고 바로 적용하는 가장 실질적이고 완벽한 갈등관리 솔루션! 갈등관리는 한번 배워서 완성되는 기술이 아니다. 그것은 매일의 태도이자, 반복해서 다듬어가는 습관에 가깝다. 『조직 갈등관리 업스킬링』은 복잡하게 얽힌 갈등의 본질을 통찰하고 현업에 즉각 적용할 수 있는 핵심 요소를 5단계의 유기적인 흐름으로 담아냈다. 갈등 인식과 분석, 갈등 규명, 갈등관리유형, 갈등 대화법, 갈등 조정을 통해 갈등을 미연에 방지하고 관계를 더욱 단단하게 만드는 ‘갈등 예방의 지혜’를 체득해 보자.

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